TNM: Wat versta jij onder marketing?

Jenny Elissen: Kennis van en spelen met de markt. Daar gaat het eigenlijk over. Maar dat betekent verschillende dingen in verschillende fases van een merk. Want in de tijd dat Kotler een mooi boek schreef, waren er heel veel vaste distributiesystemen en leek het alsof je een bepaalde formule op marketing kon toepassen en dat het dan wel goed zou komen. Dat is nu anders. Het betekent nu een diepgaand inzicht ontwikkelen in consumenten en in hoe je bruggen kunt slaan tussen datgene wat er gemaakt wordt en datgene wat een consument daadwerkelijk relevant en bruikbaar vindt. Het marketingsysteemdenken is nogal veranderd. Er zijn veel meer smaken gekomen om in te kunnen schatten hoe je die brug het beste kunt slaan. 

Voor mij zit er ook iets ouds aan marketing. Niet in zijn pure essentie, maar ik vind het zelf fijner om te praten over full circle business development of over roundtrip customer journeys. Dat geeft niet zo het gevoel van one size fits all. Het gaat om reizen die consumenten maken, waar jij als marketeer je interventies voor hebt klaarliggen. Dus je mag het van mij nog marketing noemen, maar ik denk wel dat een gemiddelde marketeer moet nagaan of hij dat nog op zijn kaartje wil hebben staan.

TNM: Hoe denkt men daar in de praktijk over? 

JE: Dat verschilt per branche. Als je bijvoorbeeld kijkt naar de food industrie, dan is het natuurlijk toch zo dat die nog steeds voor een groot deel gedragen wordt door distributiesystemen die er al heel lang zijn. Maar goed, ook daar zie je dan dat het systeem van tijd tot tijd ingehaald wordt door nieuwe systemen, zoals nieuwe supermarkten of merken die besluiten om het rechtstreeks te doen. Dus de variëteit neemt toe. Als marketeer moet je je dus erg bewust zijn in welke branche je zit en hoe men daar aankijkt tegen vernieuwing en jouw rol daarin.

TNM: In hoeverre is marketing in de praktijk met vernieuwing bezig?

JE: Om heel eerlijk te zijn, zie ik dat de afdeling marketing vaak een beetje begint te verdwijnen. En ik weet niet of dat een goede ontwikkeling is. Mijn gevoel is dat de vernieuwingsgraad, het business development beleid, lang niet altijd de rol speelt binnen marketing die het zou moeten spelen. Het ontwikkelen van en het contact maken met die markt, en daar je creativiteit op loslaten, dat is toch vaak iets wat in andere afdelingen zit.

Om heel eerlijk te zijn, zie ik dat de afdeling marketing vaak een beetje begint te verdwijnen.

TNM: Is dat een probleem? Kan marketing niet gewoon een rol zijn in plaats van een functie? 

JE: Dat vind ik lastig. Als je als merk de klant echt serieus neemt en niet alleen zegt dat de klant centraal staat, dan ben ik het met je eens. Dan zou het een rol moeten zijn. Op het moment dat dat niet zo is, dan wordt het een heel oneigenlijke positie en dan kun je het maar beter een functie laten. Daar zit ook vaak mijn dilemma. Ik kom bij veel bedrijven die allemaal klant centraal willen zijn, maar ik zie daar altijd dat grote dilemma van customer intimacy en operational excellence. Het eerste is echt wezenlijk wat anders dan het tweede. De interventies bij het tweede gaan vanuit het systeem en bij het eerste vanuit de mens. Dat is gewoon een totaal andere filosofie. De mooiste strategieën verbinden de twee tot een optimum. Maar vaak zijn merken daar niet op ingericht en wint het een of het ander.  

TNM: Als we de klant centraal willen stellen, wat is dan de grootste uitdaging? 

JE: Om meer met consumenteninzichten te gaan werken. Daar wordt wel mee gewerkt, maar te weinig met de kwantitatieve kant ervan. Mensen zijn niet meer cijfermatig met marketing bezig en daarmee verdwijnt het testen uit hun portefeuille. Dat vind ik heel jammer, want dat vormt juist een deel van de creativiteit van marketing. Als je een goede business developer of marketeer bent, dan ben je echt bezig met die markt. Dan ben je creatief aan het zoeken naar niches en continu aan het testen. Dat aspect zie ik eigenlijk alleen nog maar terug bij mensen die online bezig zijn. Ik geniet van die vorm van leren. Zelf en als merk. Elke dag een beetje beter worden is een quantum leap op jaarbasis.

TNM: Zeg je daarmee dat marketeers eigenlijk niet creatief genoeg zijn?

JE: Ergens wel. Voor mij is marketing een heel creatief vak, maar het wordt lang niet altijd meer zo beoefend. Ik zie bijvoorbeeld weinig creativiteit in marketingplannen. Dat copy-paste effect van marketingplannen, dat vind ik ontzettend jammer, want zo’n plan is juist een moment om jezelf opnieuw uit te vinden. Ik zie vaak wel deugdelijke visies en missies, maar de gepassioneerdheid van een merk om met hart en ziel het verschil te maken, dat kan echt nog wel een stuk beter.

Als je een goede business developer of marketeer bent, dan ben je echt bezig met die markt.

TNM: Hoe komt dit denk je?  

JE: Omdat de meeste marketeers nog steeds gaan voor the best we have in plaats van the best there is. Ik heb mezelf altijd heel vrij gevoeld, omdat ik bij een bureau zat en ik daarom aan verschillende problemen mocht werken. Ik snap niet dat dat in bedrijven niet kan. Waarom zou iemand van een food fabrikant niet met iemand die online boeken verkoopt samenwerken om die kruisbestuiving met elkaar te realiseren. Nu is het vaak zo dat je zogenaamd al die opleidingen gedaan moet hebben om dat maar te weten, maar zo leren we natuurlijk niet. Leren gaat over de as van variëteit en selectiviteit. Ik ben ervan overtuigd dat die uitwisseling van kennis en kunde ontzettend veel energie en creativiteit tot gevolg zou hebben, en wellicht ook onconventionele partnerships. Een belangrijk domein in deze tijd. 

TNM: Welke eigenschappen en vaardigheden heeft een marketeer nodig?

JE: De marketeer is een strategische creatief, die het leuk vindt om ook naar kwantitatieve dingen te kijken. Hij moet een gepassioneerd kenner van zijn klant zijn. En ik denk dat hij een continue nieuwsgierigheid moet hebben naar testen. Wat kan ik zien? Wat is er nog meer te doen? En verder moet hij een gepassioneerd storyteller zijn. Want dat wat je doet moet ook landen in die organisatie. En je moet zo je autoriteit ophalen, zodat je weet dat jouw kwaliteit ook de kwaliteit is die de markt ingaat. Dat is belangrijk.

TNM: Wat wordt jouw volgende stap? 

JE: Ik ben inmiddels niet meer alleen business developer, maar ook impact investor. Dus mijn volgende stap is dat ik steeds meer rechtstreeks in participaties stap. Dat doe ik al – ik ben dit jaar uitgeroepen tot TheNextWomen100 2016 Gold entrepreneur -, maar dat zal alleen maar meer worden. Eigenlijk omdat alle dingen die ik je net vertel dan ook het beste landen. Dus het echt meedoen, dat we niet the best we have maar the best there is creëren, dat kan voor mij toch het beste wanneer ik onderdeel ben van zo’n business development unit.

TNM: Welk leesvoer raad je de lezer aan?

JE: Eigenlijk heb ik een wat ongebruikelijk advies: Lees alles wat niet over marketing gaat. Ik ben heel nieuwsgierig, maar ik heb geleerd om vooral niet dezelfde boeken te lezen als iedereen leest. Het gaat erover dat je jezelf ontwikkelt als een creatief, multi-focused mens, want daarmee ontwikkel je die creativiteit, in plaats van dat je de zoveelste marketingboeken leest, die allemaal waar zijn, maar die je en passant toch wel ergens oppikt. Dus ik zou zeggen: Maak van jezelf een inspirerend mens en dan komt het allemaal wel goed.

In deze Q&A-serie geven marketeers en outsiders hun scherpe, verrassende en kritische mening over de volgende stap in marketing. Een prikkelende en uitdagende serie voor een ieder die belangstelling heeft voor de ontwikkeling en de toekomst van het vak. Mis niks en abonneer je op de nieuwsbrief.

Foto met dank aan Jenny Elissen

The post Lees alles wat niet over marketing gaat appeared first on The Next Marketing.

TNM: Wat versta jij onder marketing?

Rick Maresch: Ik ben zelf geen marketeer, maar als ik zo brutaal mag zijn om op de stoel van de marketeer te gaan zitten, dan omschrijf ik dat als: De juiste boodschap op het juiste moment op de juiste manier bij de juiste persoon zien te krijgen. Als je in staat bent om dat te faciliteren en dus je klanten of toekomstige klanten te targeten, dan bedrijf je in mijn ogen marketing.

TNM: Gebeurt dat in de praktijk ook?

RM: Vaak niet. Veel bedrijven weten niet in welke fase hun klanten zich bevinden. Ook hebben ze geen controle over hun eigen kanalen. Daardoor is marketing in de praktijk nog erg traditioneel. Outbound marketing noemen ze dat. Ik noem het spray and pray. Want je zendt dan wel heel veel, maar je weet niet waar het aankomt en of je ook mensen bereikt die helemaal niet door jou bereikt willen worden.

TNM: Hoe komt dat denk je?

RM: Ik denk dat veel marketeers nog in hun comfort zone zitten. Ze hebben hun budget en ze weten dat als ze dat besteden zoals ze het altijd gedaan hebben, ze hun targets gewoon zullen halen. En that’s it! Als je dan niet de uitdaging voelt of die uitdaging niet zelf opzoekt van: ‘Ik probeer eens wat anders’, dan verandert er weinig. Dat kan te maken hebben met angst, of een combinatie van onwetendheid en budget. En onwetendheid zorgt er misschien voor dat ze denken dat ze te weinig budget hebben. Dat gebeurt ook heel vaak.

Je moet proberen om de klant in elke stap van zijn klantreis engaged te houden. Dat is het belangrijkste.

TNM: Welke oplossing stel je voor?

RM: Het begint met anders denken. Niet meer in termen van kanalen en doelgroepen, maar vanuit de individuele klant. Een persoonlijke benadering, gebaseerd op hun voorkeuren, historie en waarde voor het merk. De customer journey is daarbij leidend. Dat is de weg die een klant aflegt van het moment dat hij zich bewust wordt van een behoefte tot aan de beslissing om iets te kopen. Je moet proberen om de klant in elke stap van zijn klantreis engaged te houden. Dat is het belangrijkste. En dat vereist dat je inzicht hebt in waar die klant zich bevindt, in welke fase van zijn reis, en dat je daar je strategie en tools op aanpast. En dan kom je er vanzelf achter dat je webshop of website niet meer het belangrijkste is. Dat was het misschien wel, maar dat is allang niet meer zo. Het is een onderdeel van een keten, een online ecosysteem, waarin die website of webshop of wat dan ook slechts een hub is. Dat is alles.

TNM: Waarom is zo’n ecosysteem belangrijk?

RM: Als je een klant goed wilt kunnen volgen in de hele customer journey, dan heb je digital touch points nodig. Dat zijn momenten waarop je via digitale middelen, zoals een smartphone of iPad, met je klant in contact staat. Nu is het op zich niet moeilijk om losse tools te kopen en die te gebruiken, maar de uitdaging is om al deze tools met elkaar te verbinden. Want alleen als je de resultaten, de analytics, kunt bundelen, krijg je een integraal klantbeeld. Daar gaat het om. Steeds alleen losse rapportjes uitdraaien, daar schiet je niks mee op. Het moet een keten worden die functioneert. Anders zitten we met z’n allen naar een mooi gebouw, een mooie winkel te kijken, maar kunnen we niet zien of er al een keer een klant binnen is geweest. En dan kun je ook niet zeggen: ‘Hé meneer Hanegraaff, wat leuk dat u er weer bent! Ik weet dat u vorige week nieuwe snaren heeft gekocht, daarom heb ik voor u een plectrum in de aanbieding.’ En dat wil je. Zo zou het moeten werken. Dan doe ik jou op het juiste moment op de juiste manier het juiste aanbod.

TNM: Maar het levert ook irritaties op, zoals die schoenen die je online koopt maar nog lang voorbij ziet komen. Hoe denk je daarover?

RM: Dat is gewoon een irritant cookie. Dat kun je uitzetten. Zo simpel is het. Adverteerders denken dat die reclame toegevoegde waarde heeft, omdat ik net op Marktplaats naar zulke schoenen heb gezocht. Maar als ze slim waren geweest, dan hadden ze de cirkel helemaal dichtgemaakt en ook getracked of ik al iets gekocht heb. Anders is die reclame irritant. Intrusive, noemen ze dat. De truc is in dat geval gewoon niet goed uitgevoerd. Het wordt pas non-intrusive wanneer jij denkt van: ‘Hé daar heb ik wat aan!’ Dus wanneer je met je telefoon in een winkel staat om te checken wat iets bij de concurrent kost, dat je dan een passende aanbieding krijgt. Dat zijn leuke uitdagingen.

Maar waar je veel meer aan hebt, is om de kennis die je met je online activiteiten vergaart, om die strategisch te gaan gebruiken.

TNM: Wat betekent dit voor de marketeer?

RM: Mijn ervaring is dat marketing nu nog veel op handjes draait. Je marketingmateriaal moet je gewoon maken, zoals je folders, je website, je app. Maar waar je veel meer aan hebt, is om de kennis die je met je online activiteiten vergaart, om die strategisch te gaan gebruiken. Het voordeel van online is dat je alles kunt terugrekenen, tot vier cijfers achter de komma. Als je dat als uitdaging ziet, als je dat goed snapt en je kunt berekenen wat het je allemaal oplevert – meer bezoekers, meer leads, meer conversie, meer mensen die de nieuwsbrief bekijken -, dan creëer je je eigen rode loper. Immers, als je het MT laat zien dat ‘online’ geld oplevert, dan krijg je alleen maar nog meer budget. Dus als je website of webshop eenmaal staat, dan begint het eigenlijk pas. Dan beginnen de echte vragen.

TNM: Welke eigenschappen en vaardigheden zijn van belang?  

RM: Als marketeer ben je de ogen en oren van een bedrijf. Je moet daarom willen weten wat er in het DNA van je klanten of toekomstige klanten zit. Dat is de basis. Die nieuwsgierigheid moet in je zitten. Maar je moet ook de juiste middelen kunnen inzetten. Dus eerst nadenken over wat je wilt weten van je klant en dan kijken hoe je dat technich kunt faciliteren. Dat is voor veel marketeers nog een uitdaging. Het is schier onmogelijk om van alle tools en ontwikkelingen op de hoogte te blijven. Daar zal je dus in moeten samenwerken met IT. Dat is niet altijd even makkelijk. Marketeers en IT’ers kunnen vaak niet goed met elkaar communiceren. Ze spreken een andere taal. Met als gevolg dat veel projecten waarin ze samenwerken vertraging oplopen en dat budgetten worden overschreden. 

TNM: Hoe kunnen marketeers zich hierop voorbereiden?

RM: Laat de brancheverenigingen van de traditionele retail, de bricks zeg maar, bijvoorbeeld mensen uitnodigen om wat te vertellen op dit gebied. Als ik wil leren koken, dan volg ik ook een kookclinic. Dan ga ik niet in m’n eentje rommelen. Dus als je als traditionele marketeer opnieuw moet leren lopen, online in dit geval, dan is dat best een uitdaging en dan ga je dat ook niet zelf uitzoeken. Verder is het belangrijk dat van elk bedrijf dat online marketing serieus wil gaan doen, er iemand in het MT zit die dat ondersteunt. Want je kunt nog zulke slimme jongens en meisjes hebben op de marketingafdeling, maar als de top het niet draagt, dan heb je nog niks. Er moet topdown commitment zijn om marketing en IT aan elkaar te koppelen door middel van mensen en investeringen.

TNM: Wat wordt jouw volgende, grote stap?

RM: Geen idee. Ik hoop gauw weer een nieuwe opdracht te vinden.

TNM: Welke websites, magazines en boeken raad je de lezer aan?

RM: Websites: Online marketing: getelastic.com, blog.marketo.com, econsultancy.com/blog en consumerbarometer.com/en. Analytics: kaushik.net/avinash en annielytics.com/blog. Boeken: Ask (Ryan Levesque), Dit is Big Data (Steve Lohr), Business Analysis Methodology Book (Emrah Yayici), Retail Wars: May the Mobile Be with You (Carlos Ponce) en Reinventing Organizations (Frederic Laloux).

Meer Q&A’s lezen?

In de volgende Q&A gaan we in gesprek met Onno Ponfoort, practice leader 3D-printing bij Berenschot. 

In de Q&A-serie van The Next Marketing geven vakgenoten en andere betrokkenen hun scherpe, verrassende en vaak kritische mening over de vraag hoe marketing in de snel veranderende wereld nuttig en geloofwaardig kan blijven. Een uitdagende serie voor iedereen die belangstelling heeft voor de ontwikkeling en de toekomst van het vak.

Mis niks en abonneer je op de nieuwsbrief of volg ons via sociale media.

Foto met dank aan Rick Maresch.

De meningen in deze Q&A zijn uitsluitend die van de geïnterviewde en geven niet noodzakelijk die van The Next Marketing weer.

The post De traditionele marketeer moet opnieuw leren lopen appeared first on The Next Marketing.

TNM: Wat versta jij onder marketing?

Henk Jacobs: Ik hou van eenvoud. Dus marketing is voor mij heel simpel: het geheel aan doelgerichte communicatie tussen een merk en de relaties van dat merk – klanten of andere belanghebbenden -, met als doel om die relaties iets te laten vinden, weten of kopen van dat merk. Zo eenvoudig was en is het. Alleen komt die communicatie de laatste jaren nadrukkelijk van twee kanten. Mijn generatie is opgegroeid met eenrichtingsverkeer: Ik heb een product. Dat is natuurlijk top, dus dat wil ik aan jou verkopen en daar zet ik dan marketing voor in. Nu leven we in een tijd waarin die consument steeds eigenwijzer wordt en zegt: Ik bepaal wel wanneer ik waar zin in heb. En de kans is aanwezig dat ik jou dan weet te vinden op een moment dat mij past. En dan zal jij er ook helemaal moeten zijn voor me. De consument heeft met social media een effectief retourkanaal gekregen. Als marketeer moet je daar iets mee.

TNM: Gebeurt dit in de praktijk ook?

HJ: Zeker, maar nog te weinig. De problemen zijn daar waar de klassieke marketeers nog aan de knoppen zitten. Zij hebben nog lang niet altijd de draai gemaakt naar de emancipatie van de consument, in relatie tot het brede veld aan (social) media. Zij zoeken hun houvast nog steeds in bereik: Als ik maar voldoende theoretisch bereik inkoop, dan bereik ik uiteindelijk wel die klantenmassa. En dat zijn semi-zekerheden natuurlijk, want wat is dat bereik nou precies waard? En wat vindt die bereikte klant nou precies van mij, en wat dóet die daar dan mee? Het gaat uiteindelijk natuurlijk weer gewoon om de kwaliteit van de dialoog. In de B2B was die dialoog met de klant er meestal al wel, maar in de B2C en niet te vergeten de B2E komt die stroever op gang. Wat doen we intern nu eigenlijk met social media, met online video of met webinars? Veel te weinig toch? En dat terwijl wij een paar aansprekende cases hebben ontwikkeld. Maar goed, de marketeer wordt dus opeens gevoed met heel andere geluiden, namelijk vanuit de klant zelf. De klassieke marketeer en de klassieke boardrooms hebben daar heel veel moeite mee. Die blijven die hele stream aflopen die ze altijd al liepen. 

Niemand wordt ontslagen als hij zijn budget voor conversie weer vol inzet op lineaire tv bijvoorbeeld.

TNM: Waarom denk je dat zij daar zoveel moeite mee hebben? 

HJ: Angst! De oude handvatten bieden een gevoelde zekerheid. Niemand wordt ontslagen als hij zijn budget voor conversie weer vol inzet op lineaire tv bijvoorbeeld. Maar met die verouderde handvatten leef je wel in een parallel universum. En dat is niet per se het universum waarin jouw klanten hun klantreis afleggen.

TNM: Bedoel je dat het vak meer mensen met lef nodig heeft?

HJ: Dat klinkt bijna alsof het hun schuld is, dat als ze niet bang zouden zijn, het allemaal veel beter zou gaan. Zo bedoel ik het niet. Ik begrijp die angst goed. Als jij marketeer bent van een grote zorgverzekeraar, dan weet je dat als je rondom oktober, november een grote televisiecampagne laat lopen, er een bepaalde conversie uitrolt. Je weet dat dat verrekte duur is en dat de conversie elk jaar verder afvlakt, maar je ziet nog steeds een effect! Dan moet je van goede huize komen om te zeggen: Weet je, ik doe dit jaar nou eens niet die televisiecampagne, maar ik ga helemaal inzetten op social marketing. Nou, prettige wedstrijd in de board. Er hoeft maar dit mis te gaan en je hebt een belangrijk carrièrebesluit genomen.

TNM: Zijn ze zich bewust wat er op het spel staat als ze niet naar het universum van hun klanten afreizen?  

HJ: Tuurlijk. Ze zijn niet achterlijk. Ze weten dat heel goed. Maar zolang dat andere universum slecht kwantificeerbaar is, weet je als bedrijf niet precies waar je naar overstapt. Dat is het lastige. Niet dat de oude modellen wél meetbaar zijn overigens. We zitten in een transitie en het eindpunt heeft nog geen vaste vorm. Dat is zich nog aan het zetten. Dus zeg het maar: ga jij je model dan diametraal omdraaien? Daar komt nog bij dat als je een gevestigd instituut bent, je ook zoveel te verliezen hebt ten opzichte van de disruptives die jou aan alle kanten voorbij lijken te steken. Kijk wat er gebeurt in de automotive. Daar wordt dan schampend naar gekeken en gezegd van: Kijk naar wat Tesla doet, dat is zoveel slimmer. Ja, dat is veel slimmer. Maar die komen uit een betrekkelijke greenfield met veel lef, veel geld, veel ambitie, veel omdenkers, veel exposure en weinig historische ballast. Als jij dan marketingbaas bent van VW, met ik weet niet hoeveel mensen aan boord en zoveel historie. Tja, dan speel je toch een ander spelletje. Al hoeft dat dan weer niet te leiden tot softwaregesjoemel uiteraard.

TNM: Gaan we de omslag nog meemaken? 

HJ: De omslag naar nieuwe marktparadigma’s? Zeker! Ik ben een optimistisch mens. Bovendien, we zien die omslag dagelijks in de markt. Het kan allemaal veel sneller natuurlijk, maar we komen er echt wel. Al was het maar omdat er kolonnes jonge 100% digitaal levende en denkende marketeers de markt instromen. Maar dat de gevestigde instituties nog wat hoofdpijn voor de boeg hebben, dat is wel helder ja. Dat is zo in de automotive, in de energie, in de bancaire wereld en net zo hard in de media. Dus als je vandaag uitgever bent van een regionaal dagblad, een opiniemagazine of een tv-station, dan heb je nog een aardige up-hill battle voor de boeg. Datzelfde geldt even hard voor de bedrijven in mijn sector, de contentmarketing. Als die niet nu al volop in de digitale contentmarketing, data en social marketing zitten, wordt het heel moeilijk.

TNM: Welke oplossing zie jij?

HJ: Alle bedrijven die lenig genoeg zijn om de slag naar de nieuwe markt te maken, die begrijpen wat Over The Top-marketing is, die concepten volledig multichannel aanpakken. En die een intelligente lange termijnstrategie weten te combineren met de dagelijkse hectiek van de markt en de data-analyses. Die overleven.

De klant volgt zijn geheel eigen en eigenwijze route. De marketeer heeft zich daar naar te voegen.

TNM: Wat betekent dit voor de marketeer?

HJ: De tijd dat een merk via communicatie- en mediadruk de argeloze consument overhaalde tot aankoop of actie ligt in veel markten al achter ons. Customer journey is een cliché natuurlijk, maar daarmee niet minder relevant. De klant volgt zijn geheel eigen en eigenwijze route. De marketeer heeft zich daar naar te voegen. Dat vraagt van de moderne marketeer zowel data- en analyseskills als een hoge mate van klantempathie en communicatieve snelheid en flexibiliteit.

TNM: Welke eigenschappen en vaardigheden zijn nog meer van belang?

HJ: Beweeglijkheid, het vermogen de eigen medewerkers tot merkambassadeurs te maken en de flexibiliteit om te werken met dagelijks veranderende marktrealiteiten.

TNM: Hoe kunnen marketeers zich voorbereiden?

HJ: Gewoon, eyes wide open! Zie, voel en begrijp wat er gebeurt.

TNM: Wat wordt jouw volgende, grote stap? 

HJ: Geen flauw idee. Grote stappen zijn vaak vooral grote woorden. Ik stap het liefst verder op het huidige pad. Scripta is een van de leidende bureaus in Nederland, met prachtige klanten in de top van de markt. Klanten die gaan voor de inhoud. En waar we strategie, creatie, en contentmarketingdiensten aan leveren. Sterk in digital, online video en social. En met een gezonde basis in bladen, digitaal en print. Als we dat verder kunnen uitbouwen is dat prachtig.

TNM: Welke websites, magazines en boeken raad je de lezer aan?

HJ: De Correspondent, The Guardian, De Toverberg van Thomas Mann en álle muziek van Louis Andriessen en Bach. Vakliteratuur lees ik liever niet.

Meer Q&A’s lezen?

In de Q&A-serie van The Next Marketing geven vakgenoten en andere betrokkenen hun scherpe, verrassende en vaak kritische mening over de vraag hoe marketing in de snel veranderende wereld nuttig en geloofwaardig kan blijven. Een uitdagende serie voor iedereen die belangstelling heeft voor de ontwikkeling en de toekomst van het vak.

In de volgende Q&A gaan we het gesprek aan met Herbert Haaij, dialoogmarketeer en zelfstandig kennismakelaar. 

Mis niks en abonneer je op de nieuwsbrief of volg ons via sociale media.

Foto met dank aan Henk Jacobs.

De meningen in deze Q&A zijn uitsluitend die van de geïnterviewde en geven niet noodzakelijk die van The Next Marketing weer.

The post De klassieke marketeer leeft in een parallel universum appeared first on The Next Marketing.